建立专家档案攻略

一个完善的专家档案除了可加强客户对你的信心，提高你的生意额达至40%外， 更有助你在HelloToby平台上更好地推广自已，令更多新客户于专家目录上认识到你。以下是我们总结了十个最热门专家的意见后，想和你分享的专家档案攻略。

参考网址： 专家档案例子
 

人靠衣装，佛靠金装

客客户收到报价时，第一眼看到的就是你专家档案的头像相（Icon)。第一印象往往是决定一张订单能否成功的其一关键点，所以在选择作为HelloToby专家档案Icon时，我们有以下的建议，以 Whitney 为例：

			亲切友善： 一张充满笑容、自信心和亲和力的头像，可以提升客户对你的印象分，拉近你们的距离 专业可靠：一张正式的头像，不但可让人感到你的专业性，更可以在客户建立可靠的形象 头像相：顾名思义就是一张清晰可见的头像相片。如非行业所需，建议选择只显示上半身的相片

精简的自我介紹

一个客户最多会收到四个报价，想在众多报价中突现自已的优势？就必需精而简地介绍你或公司的背景、行业的经验和优胜之处等。

1. 自我介绍： 简单介绍你自已或公司背景。如你是以公司注册，记得上载商业登记证去获得验证。

2. 相关经验： 客户在选择专家时，往往会想知道这个专家有没有足够的知识和经验。所以记得详细写明你在有关行业的工作经验，指明自己的优胜之处，为何你能胜任这份工作。

公司资料（如适用）

1. 办公地址及时间：如果你有提供门市服务，务必让你的客户知道，在哪里和什么时候可以找到你。

2. 职员数目：当我们选择服务时，如果价钱等因素都差不多，往往为了确保服务质素，我们就会倾向选择一间比较大规模的公司。所以如果你以公司为单位，记得提及你的公司规模。

3. 商业登记证：上载你的公司商业登记证，验证成功后，您的专家档案将会获得验证公司徽章。

4. 专业认证： 透过上载相关的认证或许可证可展示你的知识和专业成就，如业些行业需要特别的许可证，提供相关资料将有助大大提高客户的信心。

展示你最满意的作品

有时，一张相片或一段小短片，比起千言万语来得更有说服力。选出你过往几个具有代表性和最满意的作品，以图像的形式呈现给你的客户，让他们更了解你的服务和实力。

例子： 婚礼发型及化妆 -- Lisa

其他资料

1. 关键词：输入最多五个关键词去提高你在HelloToby上的曝光率，客户在搜寻专家时，你将可通过那些关键词出现在专家目录上。以 Kelvin Sir 为例，因他是钢琴导师，所以在他档案上可以看到这些关键词：钢琴演奏级，ABRSM，幼儿教学和精英培训。

2. 成功案例： 透过分享你过往提供服务时，所发生的有趣故事或成功的例务，提升客户对你服务水准的了解和加强他们的聘请信心。以下就是 David 在档案中讲出自己的经验与解决困难问题方法，让客户更信赖他。

3. 常见问题集：把一些经常被客户问的问题，预先写在专家档案里面，让客户除了报价表的资料，也能了解到更多有关服务的内容和条款。宠物美容师，Fey，就把常见的问题放到档案里，让有兴趣的客户作为参考。

为方便用家，专家档案内更设有「档案预览」功能，让你预览专家档案修改完毕后的成果。

客户评价

在客户寻找专家时，专家过往的客户评价是会否会被聘请的重要关键。如果你有好多好的客户评价，你被聘请的机会将会大大提升。为了帮助HelloToby的新晋专家，可以向客户展现你的可信性和专业性。你将可以透过以下的方法邀请你旧客户为你在HelloToby上留下评价，以供新客户作参考。详情请看 如何获得更多评价。Ava 的档案上就有很多客户的评价，让其他客户知道她的实力，从而更放心聘请她。

短片教学

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