每天有过千的客户来到HelloToby寻找合适我专家,如何在众多客户中找到自已的目标客户,是一门学问。有的专家一个月发出20张报价都找不到一个客户,有的专家每发五张报价就完成一次交易,当中的差别在于后者报价都是有针对性的,绝不把金币浪费在不适合的客户上。以下是三个找到目标客户的方法。
第一步: 只设定适合自已的服务
HelloToby 平台上提供超过700种服务,每一种服务都需要相应的专业人士。在你建立专家档案时,请确保你所选择的服务是你的专长。
参考网址: 新增或移除服务
例子: Denis是一个外语老师,他擅长于教俄文和英文。
当他建立专家档案时,他在语言学习类别中找到11种语言班。加入所有的语言,虽然可以为他连接到更多的客户,但却会浪费他大量的时间在错误的客户群上。根据他的情况,他应该只选择「俄文班」和「英语班」,只接收目标客户的服务请求。
第二步: 清楚查阅客户的服务要求
为了节省你的时间,客户来到HelloToby平台时,我们会先要求他们填写一份服务请求的资料。当你收到时,请务必查看所有资料,确保你把报价表发给合适的客戶。
地点
客户在聘请专家时,地点往往是一个重要的因素。有时地区太远,就算服务质素再好,客户也不一定愿意坐两个小时去用你的服务,反之亦然。因此,在发报价前,请先确认客户的地点是不是在你的服务区内。
语言
除了本地人,当中也有不少外国人透过HelloToby寻找专家。他们当中有的只会说英文/普通话/广东话或其他语言。如果你懂不同的语言,这当然最好不过了。但是如果你只会一两种,那也已经很不错了,你只需要收到服务请求时,确保你能用客户的语言去沟通即可。根据客户的要求,用该语言撰写报价价和跟进。
提供服务的方式
客户会根据自已需要选择接受服务的方式「上门提供服务」、「拜访专家」或「遥距提供服务」。确保客户的选择是你可以提供的服务方式。
其他
除了以上三个基本问题外,针对每一个服务性质,会另设有不同的问题,逐一查看,确保客户所列的要求都是在自已的服务范畴内,才发出你的报价。
第三步: 让客户自动找上门
什么客户不需要成本?就是自动找上门的客户!加入HelloToby后,你除了可以透过报价主动去连系你的潜在客户,你还可以慢慢地建立你的个人销售平台。
每当你建立一个专家档案,我们就会为你建立一个属于你个人的页面,让你可以网络上无穷的客户介绍你的服务。不论是HelloToby的客户,还是外在的客户。他们都有机会可以看到你的个人页面,如果合适的话,他们还可以直接按一个键去联络你。写好你的专家档案,等于是获得一个免费的宣传平台。完善你的专家档案,让客源源源不绝。
参考网址: 建立完善的专家档案
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