客户必须知道的术语

在此介绍，你会认识到6个最重要的Toby用词：

1. 服务请求表

为了让你收到最合适的报价表，你在寻找专家时，需按「下一步」，然后填写约十条有关该服务的选择题，让专家更了解你的需求。而填你填完，点击发布时，就会形成一张「服务请求表」。 「服务请求表」将会发给所有的专家，而一旦发布，将不可再作改动，但你可以提前提消该「服务请求表」。

2. 专家

专家即为Toby平台上的服务提供者。平台上已超过4万名注册的专家，为不同服务需要的客户服务。由于他们并非Toby的员工，所以在聘请前，请务必与该专家有明确的沟通，如有需要，亦请向专家查询有关的行业资格，确保质素。当你发出服务请求表后，你将会收到不同专家的报价表，届时你将可以逐一查看，并决定是否聘用。

3. 报价表

有意为你服务的专家将会向你发出他们的服务报价。当收到手机短讯或App 推送通知时，你就可以登入你的帐号去查看相关的报价表。报价表会列明「价钱」和「专家的报价讯息」等。详情可参阅：发布服务请求表后的下一步

4. 专家档案

在你决定聘请专家时，我们建议你先查看专家的档案，了解他的服务详情和过去的客户评价。在报价表页面，点选「专家介绍」即可查看详情。

5. 聊天室

为了方便沟通，Toby设有聊天室功能，让你和专家可以随时联系。而当你收到报价表时，亦会透过聊天室页面去查看。另外，聊天室含有不同资讯让你参考。例如： 聘请或拒绝专家、发讯息给专家、查看专家档案、查看专家电话号码等。

6. 评价

在你聘请专家时，你会参考过往客户对该专家的服务评价，以确保自已找到合适我专家。所以，当你使用完专家的服务后，我们亦希望邀请你为该专家留下服务评价。让更多用家可以了解到专家的服务质素。详情请参考：如何撰写评价给专家？