做生意不是每一个人都可以成功,在HelloToby上找客户也一样,有的专家每一个星期就被聘请超过10次,有的专家一个月也找不到一个客户,这当中的分别是在哪里呢?今天我们就邀请到2018上年度的星级专家,和大家分享一下赢得客户欢心的秘密。
你在HelloToby成功的秘决是什么?你会给予新专家什么建议?
总结来说有三点:1. 独特专家档案用精要生动的文字讲出自己的相关经验及过人之处,切忌过于冗长,如果附上图片、portfolio 或个人网页就更显专业 2. 主动出击在客人查看报价后主动回覆,透过适切提问了解客人的详细需要后才针对性介绍服务,但切勿过于急进,应该给予客人考虑空间,往后再作礼貌跟进 3. 累积好评为客人提供物超所值的服务,并且鼓励客人留下好评,建立亮丽口碑 |
David(履历表与面试技巧) |
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专家档案 |
David 的成功故事 |
Whitney 和 Chloe (补习老师) |
第一:如果你本身已是注册公司,可以上载你商业验证(BR)去获得公司验证徽章。特别是英文专业试IELTS等专业服务,有相关的牌照或证书资料将有助提升学生的信心。 第二:与学生或家长联络时,要用心聆听和根据他们的实际需要去提供资料,和发出适合的报价内容。 第三:专家档案上要要有齐整的资料,让学生或家长可以更了解到你的教学特色。 |
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Whitney的成功故事 |
专家档案 |
第一個就是要选择对的客户,每一个专家都有自已的专长,所以不要每一张服务请求都报价,应该根据客户的需求,选出适合的去报价。 第二個就是发讯息给客户时,切忌滥发讯息。每一个客户的需求都不一样,你应该先根据服务请求上的资料发出一个初步的报价,然后与客户联络时,透过问不同的问题,深入去了解客户的需求,然后分阶段地与客户分享。 |
文Sir(乐器导师) |
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专家档案 |
文 Sir 的成功故事 |
Oscar (私人补习) |
第一:认真对待报价表。要永远记得,客户不是只有你一个选择的。一般我会先发一个较为全面的报价内容,让客户短时间内就可以了解到我的服务和优点,然后我再逐一联络,根据他们的回覆,再提供更针对性的资料和报价。 第二,与客户沟通时,亦需要礼貌对待,就算他这一次不聘请你,其实也达到了宣传服务的目的。另外为客户留下一个好印象,当他日后或身边的人有需要时,他也会想起他和介绍身边的人给你。 |
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Oscar的成功故事 |
專家檔案 |
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Kelvin Sir (钢琴导师) |
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专家档案 |
Kelvin Sir的成功故事 |
每个人的成功,必定有他的原因!参考完上述专家的建议,不妨再看看报价攻略、专家档案攻略和沟通技巧,并参考星级专家的例子,有效地提升生意额!
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