顾客成功付款后，我们会发送一封订单确认电邮至你的电子邮箱和HelloToby帐户。如果你收不到电邮，可能是由于以下原因：
原因一. 电邮地址不相符
我们会把确认电邮发送至你注册HelloToby帐号时使用的电邮地址，请到该电子邮箱查看。
如果你忘记曾用哪一个电邮地址，可以先以电话号码登入HelloToby账户查看。
1. 到访http://www.hellotoby.com/zh-hk，于右上角按【登入】
2. 输入你用作注册的电话号码及密码
若然你忘了登入密码可以看此教学：如何重置密码？
3. 登入后，点击页面右上角的头像后，选择【帐户设定】即可查看电子地址。
原因二 - Facebook登入
如果你经Facebook登入，确认电邮将会发送至你用作Facebook注册的电邮地址，请检查该电子邮箱。
原因三 - 误标签为垃圾邮件
如果你曾取消订阅HelloToby电邮，往后的电邮有机会会被标签为垃圾电邮，并进入垃圾箱，请再次检查你的电子邮箱。
如果你仍然无法找到，可致电3703-3250或电邮至StoreSupport@hellotoby.com与我们客户服务部联络。
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