与Sam对话，谈到工作、家人不论顺逆也正面应对，就更能感受到他的诚恳和真心，比起访问当天的烈日，Sam更如一个带着和煦暖意的阳光，真诚用心地为客人服务。
就如忠信搬运公司的介绍 —— 「一直努力为所有客户提供最好的服务」。
关于Sam
第一眼望见忠信搬运公司老板Sam，就会被他真挚友善的笑容感动，Sam本来为修车师傅，但做了一段时间后发现修车并非自己兴趣，就转为从事搬运行业，后来更集中专做搬屋服务，一直发展至今。
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「客户的笑容会令你好开心」，就如Sam的笑容一样令人感到快乐，与Sam的相处过程中感受到他的热情与乐观，的确他为人热心，对家人、客人、朋友、员工更是份外关怀备至，他就提到其中一个难忘的经历，客人是一位单亲妈妈，需要独力照顾小孩，生活份外吃力，那份工作需要Sam将在客人旧居的床架搬到新居， Sam观察过那床架的用料欠佳，分拆后难以重新砌合，尽管勉强砌成也可能易生危险，最后Sam考虑到客人背景未必有能力再置床架，就在完成搬运后再为客人加固，希望尽量解决客人困难，「帮到人好重要」，Sam如此坚持，HelloToby也一样坚持，坚持与各位专家提供最佳服务，为客人解决服务需求。
一间公司除了客人外，员工也十分重要， Sam很重视他的团队，他笑说是因为「一个人搬唔到嘢嘛」，但除了「搬得到」，Sam更要团队搬得舒服，「每人能力有限，不可以要人勉强去搬，人身安全最重要」，因此他一直坚持每次工作都要有充足的人手，亦对整个团队有信任，忠信搬运公司也就这样抱着「忠」 、「信」二字，在十年间由两三人的小团队发展至今天十数人的公司，也与HelloToby团队建立良好关系，遇上客户问题与疑难，HelloToby也会用心为各位专家寻求解决方案，就如Sam待人一样——用心、尽力，「唔好怕蚀底，钱一定搵唔晒」。
虽说「钱搵唔晒」，但Sam也本着「咩都肯做」的心态，尽力去服务不同的客人，而HelloToby平台多元化，拥有大量不同要求和需要的客人， 能够大大扩充Sam 的客源，加上HelloToby备有评价功能，客户除了得到报价细节外，更可以查看专家的资料及过往评分，令客人对专家的服务质素更有信心，也令专家团队更重视每张订单。
Sam十年来一直默默工作，由报价、开车、搬运等每步也落手落脚参与，为公司打拼，也为家人打拼，背后也幸运地得到太太与朋友的支持，「试过很长时间要到晚上十点、十一点才回到家，周末也较少亲子乐时间」，但公司近年上了轨道，Sam也更能好好编排工作，加上能够灵活安排从HelloToby平台上接触到的客人，尽量能在黄昏时间回到家，争取与家人见面的机会，将笑容带给客人，也带回家人。
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