建立專家檔案攻略

一個完善的專家檔案除了可加強客戶對你的信心，提高你的生意額達至40%外， 更有助你在HelloToby平台上更好地推廣自已，令更多新客戶於專家目錄上認識到你。以下是我們總結了十個最熱門專家的意見後，想和你分享的專家檔案攻略。

參考網址： 專家檔案例子

人靠衣裝，佛靠金裝

客戶收到報價時，第一眼看到的就是你專家檔案的頭像相（Icon)。第一印象往往是決定一張訂單能否成功的其一關鍵點，所以在選擇作為HelloToby專家檔案Icon時，我們有以下的建議，以 Whitney 為例：

			親切友善： 一張充滿笑容、自信心和親和力的頭像，可以提升客戶對你的印象分，拉近你們的距離。 專業可靠：一張正式的頭像，不但可讓人感到你的專業性，更可以在客戶建立可靠的形象 頭像相：顧名思義就是一張清晰可見的頭像相片。如非行業所需，建議選擇只顯示上半身的相片

精簡的自我介紹

一個客戶最多會收到四個報價，想在眾多報價中突現自已的優勢？就必需精而簡地介紹你或公司的背景、行業的經驗和優勝之處等。

1. 自我介紹： 簡單介紹你自已或公司背景。如你是以公司註冊，記得上載商業登記証去獲得驗証。

2. 相關經驗： 客戶在選擇專家時，往往會想知道這個專家有沒有足夠的知識和經驗。 所以記得詳細寫明你在有關行業的工作經驗，指明自己的優勝之處，為何你能勝任這份工作。

公司資料（如適用）

1. 辦公地址及時間：如果你有提供門市服務，務必讓你的客戶知道，在哪裡和什麼時候可以找到你。

2. 職員數目：當我們選擇服務時，如果價錢等因素都差不多，往往為了確保服務質素，我們就會傾向選擇一間比較大規模的公司。所以如果你以公司為單位，記得提及你的公司規模。

3. 商業登記証：上載你的公司商業登記証，驗證成功後，您的專家檔案將會獲得驗證公司徽章。

4. 專業認証： 透過上載相關的認證或許可證可展示你的知識和專業成就，如業些行業需要特別的許可証，提供相關資料將有助大大提高客戶的信心。

展示你最滿意的作品

有時，一張相片或一段小短片，比起千言萬語來得更有說服力。 選出你過往幾個具有代表性和最滿意的作品，以圖像的形式呈現給你的客戶，讓他們更了解你的服務和實力。

例子： 婚禮髮型及化妝 -- Lisa

其他資料

1. 關鍵詞：輸入最多五個關鍵詞去提高你在HelloToby上的曝光率，客戶在搜尋專家時，你將可通過那些關鍵詞出現在專家目錄上。以 Kelvin Sir 為例，因他是鋼琴導師，所以在他檔案上可以看到這些關鍵詞：鋼琴演奏級，ABRSM，幼兒教學和精英培訓。

2. 成功案例： 透過分享你過往提供服務時，所發生的有趣故事或成功的例務，提升客戶對你服務水準的了解和加強他們的聘請信心。以下就是 David 在檔案中講出自己的經驗與解決困難問題方法，讓客戶更信賴他。

3. 常見問題集：把一些經常被客戶問的問題，預先寫在專家檔案裡面，讓客戶除了報價表的資料，也能了解到更多有關服務的內容和條款。寵物美容師，Fey，就把常見的問題放到檔案裡，讓有興趣的客戶作為參考。

為方便用家，專家檔案內更設有「檔案預覽」功能，讓你預覽專家檔案修改完畢後的成果。

客戶評價

在客戶尋找專家時，專家過往的客戶評價是會否會被聘請的重要關鍵。如果你有好多好的客戶評價，你被聘請的機會將會大大提升。為了幫助HelloToby的新晉專家，可以向客戶展現你的可信性和專業性。你將可以透過以下的方法邀請你舊客戶為你在HelloToby上留下評價，以供新客戶作參考。 詳情請看 如何獲得更多評價。Ava 的檔案上就有很多客戶的評價，讓其他客戶知道她的實力，從而更放心聘請她。

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