顧客成功付款後,我們會發送一封訂單確認電郵至你的電子郵箱和HelloToby帳戶。 如果你收不到電郵,可能是由於以下原因:
原因一. 電郵地址不相符
我們會把確認電郵發送至你註冊HelloToby帳號時使用的電郵地址,請到該電子郵箱查看。
如果你忘記曾用哪一個電郵地址,可以先以電話號碼登入HelloToby賬户查看。
1. 到訪http://www.hellotoby.com/zh-hk,於右上角按【登入】
2. 輸入你用作註冊的電話號碼及密碼
若然你忘了登入密碼可以看此教學:如何重置密碼?
3. 登入後,點擊頁面右上角的頭像後,選擇【帳户設定】即可查看電子地址。
原因二 - Facebook登入
如果你經Facebook登入,確認電郵將會發送至你用作Facebook註冊的電郵地址,請檢查該電子郵箱。
原因三 - 誤標籤為垃圾郵件
如果你曾取消訂閱HelloToby電郵,往後的電郵有機會會被標籤為垃圾電郵,並進入垃圾箱,請再次檢查你的電子郵箱。
如果你仍然無法找到,可致電3703-3250或電郵至StoreSupport@hellotoby.com與我們客戶服務部聯絡。
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