洗衣服務

Toby洗衣服務由全港大型洗衣廠陽光洗衣廠有限公司提供，陽光有20年以上業務經驗，包括乾洗、濕洗、洗西裝、地毯、窗簾、皮革等，配合環保科技洗衣儀器，保証洗衣質素。

1. 預約流程

2. 取衣時間

3. 取消及更改

4. 最低消費

5. 額外收費

6. 衣物損毀

7. 服務條款

預約流程

當您成功購買服務後，您會經電郵收到一封預約已提交的確認信，並收到服務人員聯絡確認訂單詳情。服務人員會於您所選的收衣日期時間上門為您收衣。服務人員上門收衣時，請把不同洗衣方式的衣物分開，如乾洗及濕洗衣物。

由於下訂單時客人可能未能準確地填寫洗衣詳情，如收衣時發現衣物數量、種類或須用以的洗衣方法與訂單不符，服務人員會即場重新報價，我們會於送回衣物前向您收取差額。如您不接受服務人員的即場報價而取消服務，我們有機會向您收取行政費用，視乎不同個案情況而定。

為確保提供最優質的服務，我們需要約4日來處理您的訂單。如有緊急需要，歡迎和我們的團隊要求特快服務。但是，如果您的訂單內包含皮革、麂皮、羽絨服、羽絨被或枕頭等衣物，我們將需要7日來處理您的訂單，因上述衣物均需要相對複雜的清潔過程和較長的烘乾時間。

上門取衣及送貨的時間

陽光洗衣廠的服務人員會於您指定的地址及時段內上門取衣。而送貨時間則會根據您所選的清洗類別再與您約定，一般於3-7個工作天內。客服電話：9844 7774

預約後，可以更改及取消嗎？

如陽光洗衣廠的服務人員於您指定時段內未能聯絡客戶上門取衣，或臨時更改上門取衣時段，我們將向客戶收取$90-150元不等的運輸費用後安排第二次上門取衣。

如衣物仍未收取，取消只需收取$80行政費；如衣物已經收取，取消則需要收取$150行政費；如衣物已經清洗中，則不則取消。

如需要更改訂單資料，需直接致電陽光洗衣廠的客服9844 7774了解是否仍可更改。

最低消費

我們折扣後（如有）的最低消費是港幣300元。如果當我們上門時訂單被修改為低於港幣300元，我們還是會收取最低港幣300元，否則訂單將會被取消。

我需要付取衣及送貨費用嗎？會否有其他收費？

清洗服務已含上門取衣及送貨費用，請根據您的需要選擇相應的清洗類別。如衣服收到清洗廠房後，發現與訂單的數量或清洗類別有出入，陽光洗衣廠服務人員將會通知您補差額。另外最低消費為$300，不足$300，亦會收取$300及不設退回差額。 

此外，如您收衣和送貨地址不同，請於下單時詳細說明，並於下單後聯絡Toby處理。我們有機會因而收取額外交通費用，視乎要求地點而定。

如衣物因清洗過程而導致有損毀，會怎麼處理？

付來清洗衣物，如有遺失損毀時，服務供應商之最高補償為洗工值伍倍之洗衣券（不論名貴）。衣物將由服務供應商收回及自行處理。付來之濕洗衣物，如有貴重或任何物品遺漏在袋中或在櫃中，Toby和服務供應商恕不負責。

服務條款

1. 倘衣物及鈕扣質劣或陳舊以致洗後縮水、變色、脫色、破爛、變形或遺失，Toby和服務供應商恕未能負責。

2. 顧客提取衣物後，請點收妥當，出門概不負責。

3. 付來濕洗衣物，如有遺失損毀時，服務供應商之最高補償為洗工值伍倍之洗衣券（不論名貴）。衣物將由服務供應收回及自行處理。

4. 付來之濕洗衣物，如有貴重或任何物品遺漏在袋中或在櫃中，Toby和服務供應商恕不負責。

5. 付來衣物如遇不可抵抗之損失，如蟲蛀、天災、社會暴動、戰爭、火災或任何意外事，Toby和服務供應商恕不負責。

6. 服務供應商已為顧客購買相等於洗價五倍之衣物火險及盜險。如有衣物價值超過此數，顧客須於交衣時知會服務供應商另外加保。洗價可能因此而增加。

7. Toby和服務供應商保留不時修改此等條款及細則之權利而不另作通知。當您在此等修改後使用有關服務即同意接受此等條款及細則之約束。

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或立即到以下網址下單：https://bit.ly/HCLAweb

有關一般預約流程，請致電37033250向我們查詢。

有關清洗服務質素問題，請致電98447774向陽光洗衣廠查詢。