Toby辦公室清潔專業團隊，專為各大小寫字樓提供最優質可靠及滿意的辦公室清潔服務，為你打造一個舒適的工作環境。服務人員注重衛生，服務全程戴上口罩，工作放心又安心。
1. 預約流程
2. 服務範疇
3. 清潔工具及用品
4. 服務時數計算
5. 月費計劃
6. 取消及更改
7. 常見問題
預約流程
在您付款後，您會經電郵收到一封預約已提交的確認信，而我們亦會開始為您配對服務人員。配對成功後，您會經SMS和電郵收到成功預約的通知連同服務人員的資料。相反，如果配對不成功，您就會收到一封配對不成功的電郵通知，而您預訂時所授權的款項亦會被即時取消。
服務範疇
十項基本日常清潔：清倒垃圾、清潔檯/櫈/櫃、基本吸塵、掃地及拖地、清潔茶水間、清潔洗手間、擦拭電話及電腦、影印機掃塵、擦拭房門、擦拭內圍玻璃窗及清抹公司門面。
如有其他需求，請在下單時註明或致電與客服溝通，我們會盡量安排。
清潔工具及用品
服務人員會準備清潔工具及用品嗎？
請客人自行準備清潔用具，如需要我們添置清潔用品，每月需另付$300。 一般的辦公室清潔需準備以下的清潔工具及用品： [基本清潔劑]：消毒藥水、藍威寶；[基本清潔工具]：黑垃圾袋、白垃圾袋、毛巾或抹布、手套、掃把、地拖、水桶、吸塵機(如適用)；[清潔玻璃窗用品]：玻璃水、玻璃刮；[茶水間清潔用品]：洗潔精、百潔布；[洗手間清潔用品]：廁所刷、綠水。
此外，以下服務將會加收額外收費：
1. 清潔厠格：只包兩格，每多兩格會加多半小時；
2. 租用吸塵機：$100/working day；
3. 需要HelloToby添置清潔用品：每月$300
服務時數計算
我需要購買多少服務小時？
清潔效果會受服務時數影響，請確保選取足夠的時數。建議最少服務時數：
3000呎以下：約2小時；
3000-5000呎：最少2.5小時；
5000-7000呎：最少3小時；
7000呎以上；最少4小時
*清潔時數會受實際情況影響，以上數字只供參考。服務人員會於您預約的服務時段為您盡力做，如時間不充足，將會影響到服務效果。有需要可以致電3703 3250查詢。
月費計劃
如何計算？
除了1/ 3/ 12次套餐的辦工室清潔服務，我們亦有推出月費計劃，清潔服務以月費計算。如選擇我們的月費服務計劃，網上下單時會先收取您首月的費用以確認訂單，而每月費用將根據當月實際服務日子調整。如您購買多於一個月，辦公室清潔月費計費的客戶，繳交了第一個月月費後，往後的月費則需於該月服務開始前十天繳付。
此外，月費計劃服務日子不包括公眾假期，下單時選擇月費計劃將自動跳過公眾假期。如需服務人員於公眾假期服務，請直接聯絡客服3703 3250，並需要加收有關額外收費差價。若每星期服務頻率較少，我們建議你選用3/12次套餐。
取消及更改
購買辦公室清潔套餐或月費計劃服務套餐後可以取消或更改訂單嗎？
更改訂單： 您可以更改訂單的服務時間及日期，但會受以下更改條款所約束；只接受於服務使用前1個工作天或以前在辦公時間內提出的更改申請，並會在每一次服務作出更改時收取$50行政費。
辦公室清潔套餐客戶：
取消服務政策：您可以於服務使用時間最少1個工作天的辦公時間內提出取消；您只需支付$100取消行政費；如於服務當日或前一個工作天辦公時間後才提出將不獲退款。
月費計劃客戶：
如需取消月費計劃，若期望提前解約需於計劃開前期或下一個月的服務開始前提早一個月通知，及繳付所有額外優惠費用(如有)，並按照取消條款所約束收取$300取消行政費。
常見問題
可以提供抹窗的服務嗎？
根據職業安全指引，清潔人員不應將身軀伸出窗外進行清潔，特別是在沒有窗花的情況下，所以服務人員只會為您抹內窗，而不包外窗。
是否會包清洗抽油煙機、爐綱、抽氣扇或冷氣機隔塵網？
服務人員可以為您清洗以上的項目，但不包括拆除或安裝。如需要清潔以上的項目，請於下單時注明，並在服務人員到達前拆除。
日常家居清潔與裝修後清潔、入伙前/吉屋/深層清潔的分別？
一般新居裝修入住都需要進行不同清潔，我們建議依照以下順序清潔你的家居：
1. 裝修後清潔（因裝修後遺留大量油漆漬、石屎漬、膠紙漬、沙石、木屑等）
2. 除甲醛（油漆及入牆傢俱會釋放大量甲醛）
3. 入伙前清潔
(*此為建議順序，客人可因應實際情況自行選擇服務)
此外，如果您的單位過往有間中做清潔（例如每星期最少有一次），您就可以購買日常清潔讓我們的服務人員代為您定期打掃； 而如果您是打算搬入新家居、想放租前做一次清潔或已超過兩星期沒有打掃，就需要使用入伙前清潔/吉屋清潔/大掃除服務，讓我們的服務人員為您做一個徹底的清潔。
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