當交易時與客戶發生糾紛

Toby致力提供最貼心的用戶體驗，對於任何違反平台守則或甚違法行為，我們都會嚴肅處理，並採取合適的措施來解決同保證類似事件不會再次發生，亦希望可以盡快協助你解決。

然而，為保障專家利益，你可以保留雙方的對話紀錄，以保護自己與客戶出現糾紛時的狀況。

• 如你使用Toby聊天室與客戶聯絡，Toby的系統會保存有關的對話記錄，你可以隨時登入查看有關資料
• 如你使用其他應用程式（如WhatsApp、Line、電郵等）或直接致電與客戶聯絡，你需要自行保存有關紀錄

如你與客戶發生糾紛時，你可以以電郵與我們聯絡，並提供有關資料以便我們為你跟進。當遇到緊急或違法事件，請即聯絡警方以確保自身利益和安全。

如有需要，請電郵到prosupport@hellotoby.com與我們聯絡。