如你想在Toby登记成为新用户或发出报价请求时，在通过电话号码验证程序时收不到手机验证短讯，请根据以下做法：
一、电话号码已经注册
若电话号码显示为已注册，请回到Toby首页，以该电话号码重新登入。
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你若忘记了登入密码，请参考下列的方法获取临时密码，且直接登入使用。登入后，请尽快更改密码。
登入后如你想更改电邮地址，请参考：
二、电话号码未曾注册
请你确认你的手机是否处于良好的讯号接收位置，或检查手机是否已支付通讯费用。
若符合以上情况下仍未能收到手机验证短讯，请于帮助中心或电邮到prosupport@hellotoby.com联络我们，我们将联络阁下处理。
如最近曾更换电话通讯商，因短讯收发需要时间作转移处理，亦会导致此情况发生。