請先確認你已成功付款，並收到Apple發出的Toby金幣購買收據電郵。
若確認已成功付款而金幣仍未顯示在帳戶上，請跟以下步驟：
1. 登入Toby Pro 手機應用程式
2. 點擊「我的賬戶」
3. 點擊「管理Toby錢包」
4. 進入「儲值」的頁面
5. 點選任意一項購買項目（請注意，你並不需要重新購買金幣，亦請避免誤以Touch ID或Face ID購買金幣）
6. 返回之前頁面
7. 向下拉重新整理頁面
8. 點擊「金幣記錄」查看，系統將會更新並顯示該次購買記錄
以上步驟是為了重新觸發應用程式與APPLE手機的頁面更新程序，你也可以重新登入以更新應用程式中的資料。
如以上步驟仍未能解決你的問題，請把你的註冊電郵、電話號碼、Apple付款確認電郵等資料電郵到prosupport@hellotoby.com。（提示：所有經由APPLE交易的金幣退款只能由APPLE辦理，如需退款，請接洽APPLE SUPPORT）