成功经第三方平台(Apple App Store)付款后,金币仍未显示在帐户上

请先确认你已成功付款,并收到Apple发出的Toby金币购买收据电邮。

若确认已成功付款而金币仍未显示在帐户上,请跟以下步骤:

1. 登入Toby Pro 手机应用程式

2. 点击「我的账户」

3. 点击「管理Toby钱包」

CN_Pic_1.JPG

4. 进入「储值」的页面

CN_Pic_2.JPG

5. 点选任意一项购买项目(请注意,你并不需要重新购买金币,亦请避免误以Touch ID或Face ID购买金币)

CN_1.JPG   CN_Pic_4.JPG

6. 返回之前页面

7. 向下拉重新整理页面

CN_Pic_7.JPG

 

CN_Pic_6.JPG

8. 点击「金币记录」查看,系统将会更新并显示该次购买记录

 

以上步骤是为了重新触发应用程式与APPLE手机的页面更新程序,你也可以重新登入以更新应用程式中的资料。

如以上步骤仍未能解决你的问题,请把你的注册电邮、电话号码、Apple付款确认电邮等资料电邮到prosupport@hellotoby.com。 (提示:所有经由APPLE交易的金币退款只能由APPLE办理,如需退款,请接洽APPLE SUPPORT

这篇文章有帮助吗?
5 人中有 3 人觉得有帮助