当交易时与客户发生纠纷

Toby致力提供最贴心的用户体验，对于任何违反平台守则或什违法行为，我们都会严肃处理，并采取合适的措施来解决同保证类似事件不会再次发生，亦希望可以尽快协助你解决。

然而，为保障专家利益，你可以保留双方的对话纪录，以保护自己与客户出现纠纷时的状况。

• 如你使用Toby聊天室与客户联络，Toby的系统会保存有关的对话记录，你可以随时登入查看有关资料
• 如你使用其他应用程式（如WhatsApp、Line、电邮等）或直接致电与客户联络，你需要自行保存有关纪录

如你与客户发生纠纷时，你可以以电邮与我们联络，并提供有关资料以便我们为你跟进。当遇到紧急或违法事件，请即联络警方以确保自身利益和安全。

如有需要，请电邮到prosupport@hellotoby.com与我们联络。