當你註冊成為HelloToby服務專家後,你就可以開始連接到你的自標客戶。在此文中,你會認識到幾個重要的HelloToby術語,當中的意思和重要性。
1. 專家檔案 | 2. 評價 | |
3. 服務請求表 | 4. 報價表 | |
5. Toby金幣 | 6. 聊天室 |
當你註冊時,你會開始建立你的第一個專家檔案去說明你可提供的服務。專家檔案可以讓你連接你的目標客戶,並在你的聘請率上起了很大的作用。客戶在收到報價後,將可以透過查看你的專家檔案,決定你是否合適的專家。所以建議務必花少許時間去建立和完善你的專家檔案。
客戶在聘請專家時,會先參考過往客戶對該專家的服務評價,然後作出聘請的決定。你的評價愈高,被聘請的機會亦會愈高。為了累積更多的評價去提升聘請率,你可以邀請HelloToby的客戶或HelloToby以外的客戶獲得評價。
為了讓你了解你客戶的所需,每一個客戶來到HelloToby平台時,會填寫一份服務問卷,簡單描述所需的服務內容。我們稱之為「服務請求表」。經過電話驗証後,該服務請求表就會發給有此服務專家檔案的專家。每一張服務請求表都有一個有效日期和最多只可在限期內接收四張報價表。
當你收到合適的服務請求表時,你可以透過發出一個附有價格和自我介紹的報價表與客戶連接。報價表是你第一個發給客戶的訊息,所以你需要花少許時間根據客戶的需求,寫一個切合的報價。
參考網址:如何寫出必勝報價
Toby 金幣 |
Toby 金幣是HelloToby平台上的虛擬貨幣。專家需要購買 Toby 金幣,因專家向潛在客戶發送報價,或回答有關直購服務的查詢時,皆需要付出 Toby 金幣。在報價服務中,報價所需的金幣數量視乎該項工作的價值和市場競爭情況。每個 Toby 金幣價值為 HK$2,大量購買 Toby 金幣可享有折扣優惠。
參考網址:HelloToby 金幣
為方便專家跟進,我們設有HelloToby聊天室功能,當報價表發給客戶後,你便可以透過聊天室與客戶溝通。
下一篇文章:
1. HelloToby 金幣
2. 什麼是報價表
3. 建立專家檔案攻略
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