為了提升用戶體驗並協助專家提供更清晰、更專業的服務報價，我們正在進行重要的系統改革。
這次將會到專家改變第二步，更新將於 2025 年4月17日 正式上線，並帶來以下幾項關鍵改變。
我們的初衷
我們深信這次更新不僅是系統上的優化，更是服務質素提升的重要一步。我們希望藉此：
- 幫助專家建立更具專業形象的個人品牌
- 讓客戶更容易找到合適的服務並快速作出決定
- 營造更清晰、高效、值得信賴的報價流程
過往的限制
在現行系統中，一個檔案往往同時支援多個服務類別，導致：
- 報價內容涵蓋範疇過廣，缺乏針對性
- 客戶難以從單一訊息中快速理解各項服務的報價內容
- 報價訊息容易顯得模糊甚至機械化，降低專業感
這不僅影響客戶對服務的理解，也可能影響他們對報價專業度的信心，導致影響客人聘用的成功率。
更新後的改變與優勢
1. 一個服務項目，一個檔案
每個服務類別將需建立獨立的檔案，不再允許同一檔案支援多個類別，令報價更清晰、具針對性（例子如下圖）：
- 客戶更容易理解報價內容，對應其具體需求
- 報價訊息結構更簡潔明確，提升客户體驗
- 強化每位專家的專業形象，避免訊息過於像自動生成
2. 報價細節更具體
每個 報價 將與單一服務項目對應，有助於：
- 讓客戶清楚掌握每項服務的具體內容與價格構成
- 增加報價透明度，提升信任感
3. AI 工具支援，簡化檔案建立流程
我們全新推出的 AI 工具，將協助您更輕鬆地完成新檔案撰寫：
- 提供語句建議與格式範本，提升寫作效率
- 大幅節省時間與精力，協助您順利完成過渡
過渡安排與舊檔案支援
我們理解專家需要時間適應及建立新檔案，因此將安排如下：
- 更新系統上線後，舊檔案將被鎖定為唯讀（不可再編輯；亦可見下圖）
- 在未建立新檔案前，仍可使用舊檔案進行報價（因報價須連同檔案展示給用戶）
- 系統上線後30天內，需為各項服務建立對應的新檔案
- 超過30天仍未建立新檔案者，將無法就該服務進行報價
- 是次更新同步支援客户評價及聘用次數遷移
如您對本次更新有任何疑問或需要技術支援，歡迎隨時填寫以下 Google 表單，讓我們了解您的需求並進一步優化！
📩 [提交建議表單]
如有任何問題或需要進一步了解，請隨時Whatsapp聯絡 6555 1272 報價業務營運團隊 或電郵至 prosupport@hellotoby.com，我們的報價業務營運團隊辦公時間為早上九時三十分至下午六時（星期一至五，公眾假期除外）。
同時您亦可快速參考以下文章：如何建立一個高效的專家檔案，提升成交率
如有任何問題或需要進一步了解，請隨時Whatsapp聯絡 6555 1272 報價業務營運團隊 或電郵至 prosupport@hellotoby.com，我們的報價業務營運團隊辦公時間為早上九時三十分至下午六時（星期一至五，公眾假期除外）。
同時您亦可快速參考以下文章：如何建立一個高效的專家檔案，提升成交率