如你想在Toby登記成為新用戶或發出報價請求時，在通過電話號碼驗證程序時收不到手機驗證短訊，請根據以下做法：
一、電話號碼已經註冊
若電話號碼顯示為已註冊，請回到Toby首頁，以該電話號碼重新登入。
你若忘記了登入密碼，請參考下列的方法獲取臨時密碼，且直接登入使用。登入後，請盡快更改密碼。
登入後如你想更改電郵地址，請參考：
二、電話號碼未曾註冊
請你確認你的手機是否處於良好的訊號接收位置，或檢查手機是否已支付通訊費用。
若符合以上情況下仍未能收到手機驗證短訊，請於幫助中心或電郵到prosupport@hellotoby.com聯絡我們，我們將聯絡閣下處理。
如最近曾更換電話通訊商，因短訊收發需要時間作轉移處理，亦會導致此情況發生。