Toby洗衣服务由全港大型洗衣厂阳光洗衣厂有限公司提供，阳光有20年以上业务经验，包括干洗、湿洗、洗西装、地毯、窗帘、皮革等，配合环保科技洗衣仪器，保证洗衣质素。
1. 预约流程
2. 取衣时间
3. 取消及更改
4. 最低消费
5. 额外收费
6. 衣物损毁
7. 服务条款
预约流程
当您成功购买服务后，您会经电邮收到一封预约已提交的确认信，并收到服务人员联络确认订单详情。服务人员会于您所选的收衣日期时间上门为您收衣。服务人员上门收衣时，请把不同洗衣方式的衣物分开，如干洗及湿洗衣物。
由于下订单时客人可能未能准确地填写洗衣详情，如收衣时发现衣物数量、种类或须用以的洗衣方法与订单不符，服务人员会即场重新报价，我们会于送回衣物前向您收取差额。如您不接受服务人员的即场报价而取消服务，我们有机会向您收取行政费用，视乎不同个案情况而定。
为确保提供最优质的服务，我们需要约4日来处理您的订单。如有紧急需要，欢迎和我们的团队要求特快服务。但是，如果您的订单内包含皮革、麂皮、羽绒服、羽绒被或枕头等衣物，我们将需要7日来处理您的订单，因上述衣物均需要相对复杂的清洁过程和较长的烘干时间。
上门取衣及送货的时间
阳光洗衣厂的服务人员会于您指定的地址及时段内上门取衣。而送货时间则会根据您所选的清洗类别再与您约定，一般于3-7个工作天内。客服电话：9844 7774
预约后，可以更改及取消吗？
如阳光洗衣厂的服务人员于您指定时段内未能联络客户上门取衣，或临时更改上门取衣时段，我们将向客户收取$90-150元不等的运输费用后安排第二次上门取衣。
如衣物仍未收取，取消只需收取$80行政费；如衣物已经收取，取消则需要收取$150行政费；如衣物已经清洗中，则不则取消。
如需要更改订单资料，需直接致电阳光洗衣厂的客服9844 7774了解是否仍可更改。
最低消费
我们折扣后（如有）的最低消费是港币300元。如果当我们上门时订单被修改为低于港币300元，我们还是会收取最低港币300元，否则订单将会被取消。
我需要付取衣及送货费用吗？会否有其他收费？
清洗服务已含上门取衣及送货费用，请根据您的需要选择相应的清洗类别。如衣服收到清洗厂房后，发现与订单的数量或清洗类别有出入，阳光洗衣厂服务人员将会通知您补差额。另外最低消费为$300，不足$300，亦会收取$300及不设退回差额。
此外，如您收衣和送货地址不同，请于下单时详细说明，并于下单后联络Toby处理。我们有机会因而收取额外交通费用，视乎要求地点而定。
如衣物因清洗过程而导致有损毁，会怎么处理？
付来清洗衣物，如有遗失损毁时，服务供应商之最高补偿为洗工值伍倍之洗衣券（不论名贵）。衣物将由服务供应商收回及自行处理。付来之湿洗衣物，如有贵重或任何物品遗漏在袋中或在柜中，Toby和服务供应商恕不负责。
服务条款
1. 倘衣物及钮扣质劣或陈旧以致洗后缩水、变色、脱色、破烂、变形或遗失，Toby和服务供应商恕未能负责。
2. 顾客提取衣物后，请点收妥当，出门概不负责。
3. 付来湿洗衣物，如有遗失损毁时，服务供应商之最高补偿为洗工值伍倍之洗衣券（不论名贵）。衣物将由服务供应收回及自行处理。
4. 付来之湿洗衣物，如有贵重或任何物品遗漏在袋中或在柜中，Toby和服务供应商恕不负责。
5. 付来衣物如遇不可抵抗之损失，如虫蛀、天灾、社会暴动、战争、火灾或任何意外事，Toby和服务供应商恕不负责。
6. 服务供应商已为顾客购买相等于洗价五倍之衣物火险及盗险。如有衣物价值超过此数，顾客须于交衣时知会服务供应商另外加保。洗价可能因此而增加。
7. Toby和服务供应商保留不时修改此等条款及细则之权利而不另作通知。当您在此等修改后使用有关服务即同意接受此等条款及细则之约束。
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