洗衣服务

Toby洗衣服务由全港大型洗衣厂阳光洗衣厂有限公司提供,阳光有20年以上业务经验,包括干洗、湿洗、洗西装、地毯、窗帘、皮革等,配合环保科技洗衣仪器,保证洗衣质素。

1. 预约流程

2. 取衣时间

3. 取消及更改

4. 最低消费

5. 额外收费

6. 衣物损毁

7. 服务条款

 

预约流程

当您成功购买服务后,您会经电邮收到一封预约已提交的确认信,并收到服务人员联络确认订单详情。服务人员会于您所选的收衣日期时间上门为您收衣。服务人员上门收衣时,请把不同洗衣方式的衣物分开,如干洗及湿洗衣物。

由于下订单时客人可能未能准确地填写洗衣详情,如收衣时发现衣物数量、种类或须用以的洗衣方法与订单不符,服务人员会即场重新报价,我们会于送回衣物前向您收取差额。如您不接受服务人员的即场报价而取消服务,我们有机会向您收取行政费用,视乎不同个案情况而定。

为确保提供最优质的服务,我们需要约4日来处理您的订单。如有紧急需要,欢迎和我们的团队要求特快服务。但是,如果您的订单内包含皮革、麂皮、羽绒服、羽绒被或枕头等衣物,我们将需要7日来处理您的订单,因上述衣物均需要相对复杂的清洁过程和较长的烘干时间。

 

上门取衣及送货的时间

阳光洗衣厂的服务人员会于您指定的地址及时段内上门取衣。而送货时间则会根据您所选的清洗类别再与您约定,一般于3-7个工作天内。客服电话:9844 7774


预约后,可以更改及取消吗?

如阳光洗衣厂的服务人员于您指定时段内未能联络客户上门取衣,或临时更改上门取衣时段,我们将向客户收取$90-150元不等的运输费用后安排第二次上门取衣。

如衣物仍未收取,取消只需收取$80行政费;如衣物已经收取,取消则需要收取$150行政费;如衣物已经清洗中,则不则取消。

如需要更改订单资料,需直接致电阳光洗衣厂的客服9844 7774了解是否仍可更改。

 

最低消费

我们折扣后(如有)的最低消费是港币300元。如果当我们上门时订单被修改为低于港币300元,我们还是会收取最低港币300元,否则订单将会被取消。


我需要付取衣及送货费用吗?会否有其他收费?

清洗服务已含上门取衣及送货费用,请根据您的需要选择相应的清洗类别。如衣服收到清洗厂房后,发现与订单的数量或清洗类别有出入,阳光洗衣厂服务人员将会通知您补差额。另外最低消费为$300,不足$300,亦会收取$300及不设退回差额。 

此外,如您收衣和送货地址不同,请于下单时详细说明,并于下单后联络Toby处理。我们有机会因而收取额外交通费用,视乎要求地点而定。


如衣物因清洗过程而导致有损毁,会怎么处理?

付来清洗衣物,如有遗失损毁时,服务供应商之最高补偿为洗工值伍倍之洗衣券(不论名贵)。衣物将由服务供应商收回及自行处理。付来之湿洗衣物,如有贵重或任何物品遗漏在袋中或在柜中,Toby和服务供应商恕不负责。

 

服务条款

1. 倘衣物及钮扣质劣或陈旧以致洗后缩水、变色、脱色、破烂、变形或遗失,Toby和服务供应商恕未能负责。

2. 顾客提取衣物后,请点收妥当,出门概不负责。

3. 付来湿洗衣物,如有遗失损毁时,服务供应商之最高补偿为洗工值伍倍之洗衣券(不论名贵)。衣物将由服务供应收回及自行处理。

4. 付来之湿洗衣物,如有贵重或任何物品遗漏在袋中或在柜中,Toby和服务供应商恕不负责。

5. 付来衣物如遇不可抵抗之损失,如虫蛀、天灾、社会暴动、战争、火灾或任何意外事,Toby和服务供应商恕不负责。

6. 服务供应商已为顾客购买相等于洗价五倍之衣物火险及盗险。如有衣物价值超过此数,顾客须于交衣时知会服务供应商另外加保。洗价可能因此而增加。

7. Toby和服务供应商保留不时修改此等条款及细则之权利而不另作通知。当您在此等修改后使用有关服务即同意接受此等条款及细则之约束。

 

登入查看您的预约纪录:点击此处

或立即到以下网址下单:https://bit.ly/HCLAweb

有关一般预约流程,请致电37033250向我们查询。

有关清洗服务质素问题,请致电98447774向阳光洗衣厂查询。

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