如果您在與工程公司溝通時,超過3天未能獲得回覆,您可以採取以下步驟以解決問題:
1. 聯繫中介:
- 通知中介:請立即聯繫您的裝修中介,詢問顧問直接聯繫方式告知情況。中介的主要職責是協助客戶與裝修公司之間的配對和溝通,因此他們有責任幫助您解決這類問題。
2. 通知顧問:
- 再次嘗試聯繫:請立即致電顧問告知情況。他們可以協助跟進並加快與工程公司的溝通。顧問的主要職責是協助客戶與裝修公司之間直接進行溝通及確保品質,因此他們有責任幫助您解決這類問題。
3. 記錄溝通:
- 保持記錄:記錄所有與工程公司和顧問的溝通,包括日期、時間和內容,以便在需要時提供證據。
通過這些步驟,您應該能夠解決溝通問題並順利推進您的裝修項目。
如有任何問題或需要進一步了解,請隨時致電 37033250 或電郵至 prosupport@hellotoby.com 與我們聯絡,我們的客户服務團隊辦公時間為早上九時至晚上六時(星期一至日,公眾假期除外)。
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