如果您對工程公司的表現不滿意,可以採取以下步驟來尋求協助:
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聯繫中介:
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- 如果您是通過Toby平台找到的裝修公司,請立即聯繫平台的中介。中介會協助您與工程公司進行溝通,協調解決方案,並提供必要的支持。
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尋求工程顧問的幫助:
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- 如果您已經參與了Toby的增值服務,工程顧問會介入幫助您。工程顧問的角色是跟進工程進度,確保工程質量符合標準。他們可以針對您提出的問題進行現場驗收和檢測,並提供專業意見和解決方案。
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書面投訴:
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- 向Toby平台或直接向工程公司提交書面投訴,詳細說明您的不滿和遇到的問題。這樣可以形成正式記錄,有助於進一步的跟進和處理。
透過這些步驟,您可以有效地解決對工程公司表現的不滿,並保障自己的權益。如果需要進一步協助,隨時可以聯繫 Toby平台的客戶服務部門,我們將為您提供更多支持和指導。
如有任何問題或需要進一步了解,請隨時致電 37033250 或電郵至 prosupport@hellotoby.com 與我們聯絡,我們的客户服務團隊辦公時間為早上九時至晚上六時(星期一至日,公眾假期除外)。
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