在 Toby的家居服務中，我們始終致力於為客戶提供最貼心、最專業的服務體驗。然而，我們也清楚地意識到在某些緊急情況下，客戶可能需要取消他們的訂單。因此，我們制定了相關的取消政策，以確保公平性和透明度。條款詳情可細閱：我可以免費取消服務嗎？
我們的自行取消請求目前只適用於手機應用程式的界面中，以下內容將會指引您如何自行在手機應用程式中請求取消。
- 請先登入到 Toby的手機應用程式中，並點擊「訂單」。
2. 選取您所需要取消的訂單，並點按右上角 「幫助」的按鈕。
3. 選擇「取消服務」。
4. 選擇合適的取消服務原因，並按「提交」。
5. 點按「繼續取消服務」，完成支付行政費後即可完成取消服務。
如您對取消服務有任何疑問，歡迎在辦公時間09:00-18:00內致電 3703 3250或 電郵至 prosupport@hellotoby.com，我們的客户服務團隊將為協助你解答一切疑難。