您可以按照以下步驟預約您的家居服務：
- 先進入 Toby的網頁或APP程式，並點按「日常家務」，從而再選擇您所需的服務。
2. 如您希望預約的服務是家務助理，在需要下單的服務旁點按「點擊查看總價」。
3. 填寫所需的個人資料，手機號碼和電郵屬必填項目（如填寫錯誤我們將無法聯繫您，請立即聯繫我們修正）。當成功配對服務後，服務人員會通過電話聯繫你。
4. 如希望彈性選擇打掃頻率，請選擇「自定義」。
6. 您需要勾選同意使用條款及政策，方可進入付款頁面。（請注意，一旦您勾選同意使用條款及政策，任何爭議將依據我們的使用條款和政策處理。）
在您付款成功後，您會經電郵收到一封預約已提交的確認信，而我們亦會開始為您配對服務人員。
一旦配對成功，您將透過短訊和電子郵件收到成功預約的通知，連同服務人員的資訊。
相反地，若配對未成功，您將會收到一封配對失敗的電子郵件通知。
請注意，下單後並不代表服務一定會成功配對，我們將盡力為您進行配對。如果配對未成功，我們將於服務前一天下午四點後致電您，商討後續安排。
預約完成後注意事項
A) 服務人員將在服務前一至兩天致電確認服務詳情，請留意來電或 WhatsApp 訊息。在通話或訊息中，服務人員會和您確認以下事項：
- 服務日期
- 服務時間
- 服務地址
- 服務項目（除了一般清潔及下單時提出的需求外，如果您有其他額外的清潔需求，請儘早提出，以便服務人員評估是否能夠在她的能力範圍內為您提供。）
B) 突發事件
以下情況將可能影響您的清潔服務：
i) 服務人員健康原因
ii) 若服務人員在清潔前因意外受傷（例如腰部受傷）或生病等原因無法如期提供服務，服務人員將儘快通知您，並與您商討更改服務時間。
iii) 惡劣天氣安排
如果出現惡劣天氣，例如紅色或黑色暴雨警告信號、八號或更高烈風警告信號，導致服務人員無法按時提供服務，服務人員會致電與您商討更改服務時間。
如有任何問題或意見，請隨時致電 37033250 或電郵至 prosupport@hellotoby.com 與我們聯絡，我們的客户服務團隊辦公時間為早上九時至晚上六時（星期一至日，公眾假期除外）。