我們非常理解每位客戶的家居情況不同，因此您可以根據自己的實際需要選擇適合的服務時數。不過，請注意，如果選擇的服務時數不足，有可能會影響到清潔效果。特別是入伙前的深層清潔，由於需要清潔牆壁、地板的油漆、裝修時產生的灰塵和殘餘物等，這些工作通常較為複雜，因此我們會建議適當增加清潔時間。
為了方便參考，Toby為大家估算了不同呎數單位的入伙前清潔最少需要的時間：
例如，一個300尺的單位，若平時有定期清潔，可能只需要3小時，但如果是入伙前的深層清潔，同樣的單位則建議至少5小時。
我們的家務助理有責任及會盡力在限定時間內執行上述範圍內的工作，但因不同客戶的家居條件不同，本平台亦不能保證家務助理能於指定時間內完成客戶所有的指示或工作。
如果在服務當日，服務人員發現需要清潔的工作量超過了預計的時間，她們有機會即時與您協商是否可以加時服務。加時服務費用家居清潔為每小時$150起（每位服務人員），裝修後清潔服務則為每小時$160起（每位服務人員），並可於現場以現金支付。請注意，價格可能因不同時段或假期而有所不同，所有調整Toby 擁有最終決定權。如有需要，歡迎與我們聯絡了解。
此外，超時工作若不足一小時則以實際分鐘計算。每小時額外收費為該次服務的平均每小時收費。（例如家居清潔超時了30分鐘，則收費$75 - 【$150/60*30 】）
如有任何問題或需要進一步了解，請隨時致電 37033250 或電郵至 prosupport@hellotoby.com 與我們聯絡，我們的客户服務團隊辦公時間為早上九時至晚上六時（星期一至日，公眾假期除外）。
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