沒有收到優惠付款確認電郵?

成功付款後,我們會發送一封確認電郵至你的電子郵箱。 如果你收不到電郵,可能是由於以下原因:


原因一. 電郵地址不相符

我們會把確認電郵發送至你註冊HelloToby帳號時使用的電郵地址,請到該電子郵箱查看。

如果你忘記曾用哪一個電郵地址,可以先以電話號碼登入HelloToby賬户查看。

1. 到訪 http://www.hellotoby.com/zh-hk,於右上角按【登入】

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2. 輸入你用作註冊的電話號碼及密碼

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若然你忘了登入密碼可以看此教學:如何重置密碼?


3. 登入後,點擊頁面右上角的頭像後,選擇【帳户設定】即可查看電子地址。

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原因二 - Facebook登入

如果你經Facebook登入,確認電郵將會發送至你用作Facebook註冊的電郵地址,請檢查該電子郵箱。


原因三 - 誤標籤為垃圾郵件
 

如果你曾取消訂閱HelloToby電郵,往後的電郵有機會會被標籤為垃圾電郵,並進入垃圾箱,請再次檢查你的電子郵箱。

 

如有任何問題或需要進一步了解,請隨時致電 37033250 或電郵至 prosupport@hellotoby.com 與我們聯絡,我們的客户服務團隊辦公時間為早上九時至晚上六時(星期一至日,公眾假期除外)。

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