Toby明白到有時客人預約了但到店後發現店舖未有營業。對此我們感到抱歉同時會對相關商户作嚴厲的處分及規管。在此情況下，客人可以：
- 先主動聯繫商家，要求商家重新為你安排時間
- 拍照及將有關事項電郵至 prosupport@hellotoby.com以申請退款。
如有任何問題或需要進一步了解，請隨時致電 37033250 或電郵至 prosupport@hellotoby.com 與我們聯絡，我們的客户服務團隊辦公時間為早上九時至晚上六時（星期一至日，公眾假期除外）。
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