Toby明白到有時客人預約了但到店後發現店舖未有營業。對此我們感到抱歉同時會對相關商户作嚴厲的處分及規管。在此情況下，客人可以：
- 先主動聯繫商家，要求商家重新為你安排時間
- 拍照及將有關事項電郵至 prosupport@hellotoby.com以申請退款。
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