當客户預約服務後，客人如希望更改已預約時間，您可先聯繫商家更改時間，否則需先取消舊有的訂單再重新下單。惟需注意在服務前一小時，客人並不能更改或取消已預約的時間。以下將教您更快得到聯繫商家的電話。
第一步：先登入 Toby的網頁或手機應用程式，並找回相關訂單
網頁版：在登入後點按「預約和優惠管理」。
手機應用程式：在登入後點按「訂單」。
第二步：點按需要更改時間的服務；服務狀態會是「待使用」。
第三步：
網頁版：點按「更改時間」，即可得到商户電話。
手機應用程式：先點按右上角「幫助」，再點按「更改預約」，即會出現「致電商户」的按鈕。
如有任何問題或需要進一步了解，請隨時致電 37033250 或電郵至 prosupport@hellotoby.com 與我們聯絡，我們的客户服務團隊辦公時間為早上九時至晚上六時（星期一至日，公眾假期除外）。